Нигде не нашёл на каком принципе основана работа этой программы.

Эта программа, я так понимаю, аналог программы Ammy Admin. Но её принцип основан на подключении только через их сервера. Можно и мимо их серваков, т.е. через свой сервак пустить.

Вот и хотел выяснить, никто не знает, у них свой gateway есть или только их серверы? А прямой коннект по IP?

Нашёл её упоминание как раз на каком-то обсуждении Ammy. Сам ещё не пробовал. На руборде народ тоже почти не тестировал. По поисковикам, кроме ссылок на неё - тоже тишина. Какие-то малоизвестные итальянцы, как понял. Cам ещё тоже не пробовал.

Тот-же Ammyy? только косяков больше например кнопка послать "Ctrl-Alt-Esc" или при запуске службы пишет, что версия устарела и соединение невозможно...

Судя по всему работа только через их серверы. В описании на офсайте - ни слова про прямой коннект.
Внешне очень похожа на Тимвьювер